Bem-vindo à “3DMais Art”. Estes Termos e Condições descrevem as regras e regulamentos para o uso do nosso site e-commerce, localizado em https://print.3dmais.art.
Ao acessar este site, presumimos que você aceita estes termos e condições. Não continue a usar https://print.3dmais.art se você não concordar com todos os termos e condições estabelecidos nesta página.
1. Visão Geral
Nosso prazo para política de reembolso e devoluções é de 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer um reembolso completo ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.
Alguns tipos de produtos estão isentos de devoluções, como bens perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas). Também não aceitamos devoluções de produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos/gases inflamáveis.
1.1 Produtos não retornáveis incluem:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra.
1.2 Situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livros com sinais evidentes de uso
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por razões que não sejam por erro nosso
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
2. Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do item devolvido e sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Também podemos gerar um cupom exclusivo no valor do item devolvido, que poderá ser utilizado em uma nova compra no nosso site. O cupom será único e válido por 30 dias, e será enviado junto à confirmação de aprovação da devolução.
2.2 Itens em promoção
Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
3. Trocas
Substituímos apenas itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocar por um item igual, envie-nos um e-mail em contato@3dmais.art para detalharmos o endereço de devolução.
4. Envio de devoluções
Para devolver seu produto, envie-nos um e-mail em contato@3dmais.art para obter detalhes sobre o endereço de destino para postar.
Você será responsável por pagar os custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, pode considerar o uso de um serviço de transporte rastreável ou a compra de seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
5. Informações do Usuário
Ao se cadastrar ou realizar uma compra, você concorda em fornecer informações verdadeiras, precisas e completas sobre si mesmo, além de manter e atualizar prontamente os dados de cadastro sempre que houver alterações.
Nós nos comprometemos a manter suas informações seguras e não as compartilharemos com terceiros, exceto conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
6. Direitos do Usuário
Você tem o direito de solicitar a exportação de dados pessoais ou solicitar que sejam excluídos, exceto quando houver a necessidade de retenção por motivos legais.
7. Política de Privacidade
Por favor, consulte nossa Política de Privacidade para entender como protegemos seus dados pessoais.
8. Necessita de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@3dmais.art para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.